Lever je klanten op elk kanaal dezelfde ervaring
Wanneer je jouw producten via meerdere kanalen verkoopt, wil je natuurlijk ook de relatiegegevens van al deze omnichannel klanten bij elkaar kunnen beheren. Bij SW-Retail is dat geen probleem. In ons systeem staan altijd al alle onderdelen bij elkaar, dus ook je relatiebeheer. Aan de ene kant bied je hiermee de beste en meest consistente winkelervaring aan je klanten en aan de andere kant kun jij zelf centraal acties uitvoeren of inzichten verkrijgen met betrekking tot je relaties.
In de winkel kun je direct in de kassa een profiel aanmaken voor je klant en een bezoeker van je webshop kan ervoor kiezen zelf een online account aan te maken. Dat dit op verschillende kanalen gebeurt, maakt niet uit: het wordt één en hetzelfde profiel! Hierdoor herken jij je klanten op elk verkoopkanaal en heeft je klant ook gewoon maar één account.
